POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
En Magic Pablo, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, si necesitas cancelar tu pedido, podrás hacerlo sin ningún coste siempre que todavía no haya sido enviado. Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al servicio de mensajería, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución.
Si al recibir el pedido detectas que el producto está defectuoso o no se encuentra en las condiciones esperadas, dispones de un plazo de 14 días naturales para comunicárnoslo y gestionar su devolución. Para ello, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o utilizar cualquiera de los canales habilitados en la web.
Para realizar una devolución, asegúrate de incluir:
• El producto en su embalaje original y en perfecto estado.
• Todos los accesorios o regalos promocionales que hayan venido con él.
• El albarán de entrega y, si la tienes, la factura.
Ten en cuenta que el cliente asumirá los costes de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error por nuestra parte o un defecto del producto. En estos casos, Magic Pablo cubrirá todos los gastos y se encargará de la recogida y reposición sin coste alguno para ti.
Los productos que hayan sido abiertos o manipulados más allá de lo necesario para verificar su funcionamiento podrían sufrir una depreciación en el reembolso, según el estado en que nos los devuelvas.
Si por error te llega un artículo que no corresponde con tu pedido, no te preocupes: te enviaremos el correcto y pasaremos a recoger el equivocado sin ningún coste adicional.
Para cualquier duda, consulta o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de:
• Teléfono: (+34) 680 996 093
• Correo electrónico: hola@magicpablo.com
Reembolsos
En Magic Pablo procesamos reembolsos para pedidos que todavía no han sido enviados. Si deseas anular tu compra antes de que salga de nuestras instalaciones, puedes hacerlo directamente desde tu perfil en la sección “Mis pedidos” de la página web. Si no tienes cuenta de usuario, envíanos un correo a hola@magicpablo.com indicando:
• El número de pedido
• Los productos que deseas cancelar
• Tu dirección de correo electrónico
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución siguiendo las condiciones detalladas más arriba.